Retornos
A E-taras Store permite realizar uma troca ou devolução contextual do produto adquirido com portes pagos pelo comprador conforme legislação em vigor.
Condições de troca e devolução:
- A mercadoria não deve estar quebrada/deteriorada e em nenhum caso deve apresentar sinais de desgaste causados pelo uso.
- No caso de material fornecido com embalagem especial (envelope/caixa etc.), esta embalagem deverá ser utilizada para reinserir a mercadoria.
- No caso de produtos alimentares (garrafas, potes, sacos, etc.) estes não devem ter sido abertos.
- Não devem ter passado mais de 30 dias a partir da data de recebimento da mercadoria.
- No caso de produtos com rótulos/tags de fornecedores, estes não devem ser removidos ou danificados.
Como fazer uma devolução:
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Faça login na sua conta da Loja E-taras.
- Vá até a seleção “Pedidos” e selecione o pedido que deseja devolver. Você pode selecionar o artigo e adicionar quaisquer motivos.
- Você receberá um e-mail aceitando a devolução em até 48 horas, com um endereço para devolução da mercadoria.
- Você receberá o reembolso dentro de 5 dias após devolver o pacote ao nosso armazém.
Garantia
Todos os produtos adquiridos possuem garantia oficial do fabricante. Por lei, salvo indicação em contrário do fabricante (que amplia a cobertura), a duração da garantia é de 24 meses.
Para fazer valer a garantia é necessário guardar a fatura que a acompanha ou o documento de venda que acompanha a embalagem e contactar o nosso serviço de assistência através do email amministrazione@etarastore.it.
A garantia é reconhecida desde que o próprio produto seja utilizado corretamente, em conformidade com o uso pretendido e conforme previsto na documentação técnica anexa.
Esta garantia (onde não são indicadas indicações diferentes) é reservada aos clientes particulares que adquiram os bens para fins não relacionados com a sua atividade profissional. Em caso de falta de conformidade, a E-taras restaurará a conformidade do produto através de reparação/substituição sem custos para o Cliente.
Se, após intervenção de um Centro de Assistência Autorizado, o defeito não resultar em falta de conformidade nos termos do Decreto Legislativo 24/02, serão cobrados ao Cliente quaisquer custos de verificação e restauração solicitados pelo Autorizado Assistência, bem como custos de transporte se suportados por E-taras